Kế hoạch 90/KH-UBND năm 2016 thực hiện nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính và kiểm soát thủ tục hành chính năm 2017 trên địa bàn tỉnh Cà Mau

Số hiệu:	90/KH-UBND	Loại văn bản:	Văn bản khác
Nơi ban hành:	Tỉnh Cà Mau	Người ký:	Trần Hồng Quân
Ngày ban hành:	30/12/2016	Ngày hiệu lực:	Đang cập nhật
Ngày công báo:	Đang cập nhật	Số công báo:	Đang cập nhật
Lĩnh vực:	Xây dựng pháp luật và thi hành pháp luật,	Tình trạng:	Đang cập nhập
		Ngày hết hiệu lực:	Đang cập nhật

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH CÀ MAU -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số: 90/KH-UBND	Cà Mau, ngày 30 tháng 12 năm 2016

KẾ HOẠCH

VỀ THỰC HIỆN NHIỆM VỤ CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH VÀ KIỂM SOÁT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH NĂM 2017 TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH CÀ MAU

I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU

1. Mục đích

- Nâng cao chất lượng hoạt động cải cách thủ tục hành chính và kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) trên tất cả các lĩnh vực quản lý nhà nước, nhất là TTHC liên quan tới người dân, doanh nghiệp là giải pháp cơ bản để tiếp tục cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh của tỉnh, bảo đảm điều kiện cho nền kinh tế của tỉnh Cà Mau phát triển nhanh, bền vững.

- Nâng cao tính chuyên nghiệp, tinh thần, thái độ phục vụ, văn hóa giao tiếp; chất lượng, hiệu quả giải quyết công việc của cán bộ, công chức, viên chức; sự quyết tâm trong lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, cơ quan hành chính nhà nước, các đơn vị sự nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước là điều kiện cơ bản để nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của bộ máy nhà nước từ tỉnh đến cơ sở.

2. Yêu cầu

- Năm 2017, là năm thiết lập trật tự, kỷ cương hành chính với phương châm: Kiểm soát chặt chẽ việc thực thi quyền lực nhà nước; tăng cường kỷ luật, kỷ cương, trách nhiệm của của người đứng đầu, của cán bộ công chức, viên chức trong thực thi công vụ; nâng cao trách nhiệm giải trình; xử lý nghiêm các hành vi nhũng nhiễu; ngăn chặn tham nhũng, lãng phí; TTHC đơn giản, công khai, minh bạch, tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động đầu tư kinh doanh; nâng cao năng lực cạnh tranh trên địa bàn tỉnh. Đây là yêu cầu, quyết tâm chính trị được triển khai thực hiện nghiêm túc, hiệu quả tại các cơ quan, đơn vị, từng cấp chính quyền trên địa bàn tỉnh.

- Hoạt động cải cách TTHC, kiểm soát TTHC, thực thi hiệu quả TTHC là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, liên tục và lâu dài trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành của từng cơ quan, đơn vị.

- Kết hợp chặt chẽ giữa hoạt động kiểm soát TTHC với ứng dụng hiệu quả chất lượng ISO; ứng dụng công nghệ thông tin; thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong quá trình giải quyết TTHC... tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Nâng cao chất lượng hoạt động của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức hành chính, tăng cường hiệu lực, hiệu quả hoạt động quản lý nhà nước từng cơ quan, đơn vị.

II. CÁC NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM

1. Rà soát, thống kê, công bố công khai thủ tục hành chính

- Tiếp tục duy trì kết quả rà soát, thống kê TTHC, công bố công khai Bộ thủ tục hành chính của các đơn vị.

- Thường xuyên cập nhật và thực hiện việc rà soát, điều chỉnh TTHC đã công bố công khai, đảm bảo tính phù hợp; sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ những TTHC không còn phù hợp, công bố, công khai những TTHC mới ban hành đảm bảo đúng quy định.

- Thực hiện nghiêm túc các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác cải cách TTHC, kiểm soát TTHC, giải quyết phản ảnh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức trên địa bàn tỉnh Cà Mau.

2. Về công tác tổ chức

- Củng cố, kiện toàn tổ chức, hoạt động của đơn vị kiểm soát TTHC tỉnh.

- Rà soát và điều chỉnh cán bộ làm đầu mối tại các cơ quan, đơn vị phải là những cán bộ có kinh nghiệm, kỹ năng hành chính.

3. Công tác đơn giản hóa TTHC

- Đẩy mạnh việc thực hiện nhiệm vụ đơn giản hóa TTHC đảm bảo đầy đủ, kịp thời. Khi phát hiện TTHC không còn phù hợp toàn bộ hoặc bộ phận hợp thành TTHC không phát huy hiện quả quản lý, rườm rà, chồng chéo, không cần thiết... phải lập thủ tục đơn giản hóa theo đúng quy định.

- Đảm bảo đơn giản hóa quy trình, TTHC; thực hiện cắt giảm thời gian giải quyết TTHC theo đúng quy định.

- Xác lập quy trình giải quyết TTHC liên thông theo hướng phân công rõ ràng trách nhiệm giải quyết, thời gian giải quyết của từng cơ quan, đơn vị.

- Đơn giản hóa và kiểm soát chặt chẽ việc lạm dụng chứng thực giấy tờ công dân, các văn bản do cơ quan nhà nước ban hành trong tiếp nhận, giải quyết TTHC. Tăng cường thực hiện việc đối chiếu bản chính (trừ trường hợp TTHC liên thông 4 cấp có quy định chứng thực).

- Các đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc sở, ban, ngành tỉnh và UBND huyện, thành phố Cà Mau; đơn vị sự nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước trực thuộc UBND tỉnh lập, công bố, công khai quy trình, thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị có quan đến công dân, doanh nghiệp.

4. Xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính

- Tiếp nhận, xử lý nội dung phản ảnh, kiến nghị của công dân, tổ chức có liên quan đến TTHC và thực thi TTHC phải được xử lý đúng quy trình, thời gian và đảm bảo chất lượng, hiệu quả thiết thực trên nguyên tắc nghiêm túc, cầu thị, không né tránh trách nhiệm.

- Đảm bảo thực hiện nghiêm túc quy định xin lỗi công dân, doanh nghiệp về những sai sót, hạn chế. Làm rõ và xử lý nghiêm túc trách nhiệm những cán bộ, công chức, viên chức vi phạm bị phản ánh, kiến nghị.

5. Hoạt động truyền thông và đối thoại công dân, doanh nghiệp

Thực hiện theo kế hoạch chuyên đề về hoạt động thông tin truyền thông và đối thoại công dân, doanh nghiệp năm 2017 trên địa bàn tỉnh Cà Mau.

6. Hướng dẫn nghiệp vụ kiểm soát thủ tục hành chính

Thực hiện hướng dẫn nghiệp vụ chuyên sâu về hoạt động cải cách TTHC và Kiểm soát TTHC cho cán bộ, công chức, viên chức tại các đơn vị và cán bộ đầu mối.

7. Về thực thi TTHC

- Đảm bảo giải quyết kịp thời và hoàn trả đúng hạn, trước hạn theo thời gian cắt giảm TTHC cho công dân, tổ chức.

- Tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục đảm bảo đúng thành phần đã được công bố tại Bộ thủ tục hành chính.

- Hạn chế tối đa trường hợp giải quyết TTHC trễ hạn và thực hiện việc giải trình nguyên nhân trễ hạn. Thực hiện nghiêm túc việc xin lỗi công dân, tổ chức về hồ sơ trễ hạn theo quy định.

- Tất cả TTHC đã công bố phải được cụ thể hóa thực hiện chương trình ISO theo đúng quy định.

- Đổi mới hoạt động của Bộ phận một cửa theo hướng tinh gọn, hiệu quả; tiếp nhận hồ sơ và hoàn trả kết quả phải thực hiện tại Bộ phận một cửa theo đúng quy định.

- Tiếp tục ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình thực thi TTHC, tiến tới hiện đại hóa hoạt động nền hành chính.

- Khuyến khích trả kết quả TTHC qua dịch vụ bưu chính.

- Đảm bảo việc quản lý thu, chi, đăng nộp, trích các khoản phí, lệ phí, các khoản thu về thuế theo đúng quy định.

8. Chương trình dịch vụ công trực tuyến

- Khai thác, ứng dụng Chương trình dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3, tiến tới cấp độ 4 trong tiếp nhận hồ sơ TTHC cho công dân, tổ chức.

- Tiến hành rà soát, thống kê, lập danh mục đăng ký cụ thể TTHC thực hiện Chương trình dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3,4 tại các đơn vị.

9. Xây dựng và công bố sơ đồ hóa TTHC một số lĩnh vực

TTHC lĩnh vực Đầu tư; Tài nguyên - Môi trường; Xây dựng liên quan đến hoạt động đầu tư phải rà soát, sơ đồ hóa quy trình công khai thực hiện để công dân, doanh nghiệp tiếp cận, thực hiện và giám sát việc thực hiện.

10. Xây dựng, công khai quy trình giải quyết thủ tục tại các đơn vị sự nghiệp, đơn vị sự nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước

- Rà soát, công khai đầy đủ quy trình giải quyết TTHC liên quan đến công dân, doanh nghiệp tại các đơn vị sự nghiệp trực thuộc sở, ban, ngành tỉnh; đơn vị sự nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước trực thuộc UBND tỉnh; đơn vị sự nghiệp trực thuộc UBND cấp huyện.

- Đảm bảo việc quản lý thu, chi, trích nộp phí, lệ phí, mức thu dịch vụ khác đúng quy định và được công khai giám sát thực hiện.

11. Công tác thanh tra, kiểm tra và giám sát thực hiện TTHC

- Công tác thanh tra, kiểm tra và giám sát hoạt động kiểm soát TTHC thường xuyên do các cơ quan, đơn vị, địa phương trực tiếp thực hiện tại cơ quan, đơn vị và cấp mình, định kỳ: 02 đợt/năm.

- UBND tỉnh thành lập Đoàn kiểm tra kiểm tra chuyên đề hoạt động kiểm soát TTHC tại các cơ quan, đơn vị, địa phương: 01 đợt/năm.

12. Kinh phí hoạt động KSTTHC

Kinh phí thực hiện các nhiệm vụ Kế hoạch này do ngân sách nhà nước đảm bảo và các nguồn kinh phí hợp pháp khác theo quy định của pháp luật.

III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN

1. Căn cứ nội dung Kế hoạch này, Thủ trưởng các sở, ban, ngành tỉnh; Thủ trưởng các đơn vị sự nghiệp trực thuộc UBND tỉnh; Giám đốc các đơn vị sự nghiệp công lập; doanh nghiệp nhà nước trên địa bàn tỉnh; Chủ tịch UBND các huyện, thành phố Cà Mau theo chức năng, nhiệm vụ được giao có trách nhiệm xây dựng, ban hành kế hoạch triển khai thực hiện nhiệm vụ cải cách TTHC, kiểm soát TTHC của ngành, đơn vị và cấp mình.

2. Sở Tài chính có trách nhiệm theo dõi, giám sát việc cân đối, bố trí kinh phí phục vụ cho công tác cải cách TTHC, kiểm soát TTHC tại các sở, ban, ngành tỉnh theo quy định. Chỉ đạo các Phòng Tài chính và kế toán cấp huyện thực hiện nhiệm vụ lập dự toán, phân bổ nguồn kinh phí hoạt động cải cách TTHC, kiểm soát TTHC các đơn vị cấp huyện, cấp xã theo đúng quy định.

3. Kinh phí thực hiện nhiệm vụ cải cách TTHC, kiểm soát TTHC tại các đơn vị sự nghiệp công lập; doanh nghiệp nhà nước trên địa bàn tỉnh được chi từ nguồn kinh phí tự chủ của đơn vị.

4. Sở Tư pháp có trách nhiệm theo dõi, đôn đốc, kiểm tra quá trình triển khai thực hiện Kế hoạch này.

5. Trong quá trình thực hiện, nếu có khó khăn, vướng mắc, Thủ trưởng các đơn vị; Chủ tịch UBND các cấp kịp thời báo cáo bằng văn bản về UBND tỉnh (thông qua Sở Tư pháp) để tổng hợp, đề xuất giải pháp chỉ đạo, tháo gỡ.

Trên đây là Kế hoạch thực hiện nhiệm vụ cải cách TTHC, kiểm soát TTHC năm 2017 của tỉnh Cà Mau. Trong quá trình triển khai thực hiện có thể bổ sung, điều chỉnh kịp thời khi có văn bản chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ và Bộ, ngành Trung ương và văn bản chỉ đạo của Tỉnh ủy, Hội đồng nhân dân và UBND tỉnh (kèm theo Phụ lục phân công nhiệm vụ cụ thể)./.

Nơi nhận:
- Văn phòng Chính phủ;
- Cục KSTTHC thuộc Văn phòng Chính phủ;
- TT.TU, TT.HĐND, UBMTTQVN tỉnh;
- Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh;
- Các sở, ban, ngành tỉnh;
- Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh;
- Báo Cà Mau; Báo ảnh Đất Mũi;
- Hiệp hội Doanh nghiệp; Hội Doanh nhân trẻ tỉnh Cà Mau;
- UBND các huyện, thành phố Cà Mau;
- CVP, các PCVP UBND tỉnh;
- Phòng NC (Đ04);
- Lưu VT, Tu07.

KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH

Trần Hồng Quân

PHỤ LỤC

NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM TRONG HOẠT ĐỘNG CẢI CÁCH TTHC VÀ KIỂM SOÁT TTHC NĂM 2017 TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH CÀ MAU

STT	Nhiệm vụ cụ thể	Sản phẩm	Kết quả cần đạt được	Cơ quan chủ trì	Cơ quan phối hợp	Thời gian thực hiện
1	*Rà soát, thống kê, công bố* công khai TTHC**
-	Tiếp tục duy trì kết quả rà soát, thống kê TTHC, công bố, công khai Bộ TTHC của các đơn vị đảm bảo kịp thời	Quyết định	Chỉ duy trì TTHC đang còn hiệu lực thật sự cần thiết và có chi phí tuân thủ thấp nhất	Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã	Sở Tư pháp; Văn phòng UBND tỉnh	Thường xuyên
-	Thường xuyên cập nhật, rà soát, điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ và công bố, công khai TTHC kịp thời, đúng quy định.	Quyết định	Chỉ duy trì TTHC đang còn hiệu lực thật sự cần thiết và có chi phí tuân thủ thấp nhất	Sở, ban, ngành tỉnh	Sở Tư pháp; Văn phòng UBND tỉnh	Thường xuyên
-	Thực hiện nghiêm túc các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác cải cách TTHC, kiểm soát TTHC; giải quyết phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức.	Văn bản tham mưu hoặc đôn đốc	Giải pháp, sáng kiến thiết thực và kết quả giải quyết, công khai phản ánh, kiến nghị	Sở Tư pháp; Văn phòng UBND tỉnh	Các cơ quan, đơn vị có liên quan	Thường xuyên
2	*Về công tác tổ chức*
-	Củng cố, kiện toàn tổ chức, hoạt động của đơn vị kiểm soát TTHC tỉnh.	Quyết định	Theo hướng dẫn triển khai Nghị định số 150/2016/NĐ-CP. ngày 11/11/2016 của Chính phủ	Văn phòng UBND tỉnh; Sở Tư pháp và Sở Nội vụ	Các cơ quan, đơn vị có liên quan	Theo văn bản chỉ đạo
-	Rà soát, thường xuyên kiện toàn cán bộ làm đầu mối đảm bảo tiêu chuẩn, chất lượng.	Quyết định phê duyệt	Cán bộ đầu mối là những người có kinh nghiệm, kỹ năng hành chính tốt	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã	Sở Tư pháp	Thường xuyên
3	*Công tác đơn giản hóa TTHC*
-	Rà soát, phát hiện TTHC không còn phù hợp toàn bộ hoặc bộ phận tạo thành TTHC không phát huy hiệu quả quản lý, lỗi thời, rườm rà, chồng chéo, không cần thiết... phải lập thủ tục đơn giản hóa hoặc kiến nghị đơn giản hóa.	Quyết định phê duyệt phương án đơn giản hóa	Báo cáo; văn bản kiến nghị từng quy định cụ thể; Tờ trình; ...	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã	Sở Tư pháp	Thường xuyên
-	Đảm bảo đơn giản hóa quy trình, thực hiện cắt giảm thời gian giải quyết TTHC theo đúng quy định.	Quyết định; Thông báo; ...	Tỷ lệ cắt giảm đối với những TTHC phát sinh thường xuyên từ 20% trở lên, phù hợp với tình hình thực tế của cơ quan, đơn vị	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã	Sở Tư pháp	Thường xuyên
-	Xác lập quy trình giải quyết TTHC liên thông theo hướng phân công rõ ràng trách nhiệm giải quyết, thời gian giải quyết của từng cơ quan, đơn vị.	Quyết định	Quy trình cụ thể	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã	Sở Tư pháp	Thường xuyên
-	Đơn giản hóa và kiểm soát chặt chẽ việc lạm dụng chứng thực giấy tờ công dân, các văn bản do cơ quan nhà nước ban hành trong tiếp nhận, giải quyết TTHC. Thực hiện việc đối chiếu bản chính (trừ trường hợp TTHC liên thông 4 cấp có quy định chứng thực).	Quyết định, Văn bản chỉ đạo và công tác kiểm tra, giám sát	Công tác kiểm tra, giám sát; văn bản chỉ đạo, đôn đốc nhắc nhở	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã	Sở Tư pháp	Thường xuyên
-	Công bố, công khai quy trình, thủ tục liên quan đến công dân, doanh nghiệp tại các đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc sở, ban, ngành tỉnh; UBND huyện, thành phố Cà Mau; các đơn vị sự nghiệp công lập; doanh nghiệp nhà nước trực thuộc UBND tỉnh.	Quyết định	Kết quả công bố, công khai quy trình, TTHC đạt chất lượng	Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện; các đơn vị sự nghiệp công lập và DNNN trực thuộc UBND tỉnh	Sở Tư pháp	Thường xuyên
-	Thực hiện việc hoàn trả kết quả giải quyết TTHC qua đường bưu điện.	Hợp đồng với Bưu điện tỉnh;...	Thực hiện Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg ngày 19/10/2016 của Thủ tướng Chính phủ	Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã (nếu cần thiết)	Bưu điện tỉnh	Thường xuyên
4	*Tiếp* *nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính***
-	Tiếp nhận, xử lý kịp thời, đúng quy trình xử lý phản ánh, kiến nghị của công dân, tổ chức có liên quan đến TTHC và thực thi TTHC đảm bảo chất lượng, hiệu quả thiết thực, trên nguyên tắc nghiêm túc, cầu thị, không né tránh trách nhiệm.	Văn bản chuyển; Báo cáo; Công văn;...	Thực hiện nghiêm túc Nghị định số 20/2008/NĐ-CP ngày 14/2/2008 của Chính phủ; Quyết định số 08/2014/QĐ-UBND ngày 05/5/2014 và Quyết định số 39/2016/QĐ-UBND ngày 06/12/2016 của UBND tỉnh	Sở Tư pháp	Văn phòng UBND tỉnh và các cơ quan đơn vị có liên quan	Thường xuyên
-	Đảm bảo thực hiện nghiêm túc quy định xin lỗi công dân, doanh nghiệp về những sai sót, hạn chế. Đồng thời làm rõ và xử lý nghiêm túc trách nhiệm những cán bộ, công chức, viên chức vi phạm bị phản ánh, kiến nghị.	Văn bản xin lỗi và báo cáo kết quả xử lý trách nhiệm	Thực hiện nghiêm túc Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 23/3/2015 của Thủ tướng Chính phủ và 60/2015/QĐ-UBND ngày 31/12/2015 của UBND tỉnh	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã	Sở Tư pháp; Sở Nội vụ	Thường xuyên
5	*Hoạt động truyền thông và đối thoại công dân, doanh nghiệp*
-	Thực hiện theo Kế hoạch chuyên đề về hoạt động thông tin truyền thông và đối thoại công dân, doanh nghiệp năm 2017 trên địa bàn tỉnh Cà Mau.	Văn bản triển khai; Hội nghị đối thoại; ...	Kế hoạch chuyên đề về hoạt động thông tin truyền thông và đối thoại công dân, doanh nghiệp năm 2017 trên địa bàn tỉnh Cà Mau	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã	Sở Tư pháp	Thường xuyên
6	*Hướng dẫn nghiệp vụ kiểm soát TTHC*
-	Thực hiện hướng dẫn nghiệp vụ chuyên sâu về hoạt động cải cách TTHC và kiểm soát TTHC cho cán bộ, công chức, viên chức tại các đơn vị và cán bộ đầu mối.	Hội nghị; Văn bản hướng dẫn;...	Nâng cao chất lượng hoạt động chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ cho cán bộ, công chức, viên chức tại các đơn vị và cán bộ đầu mối	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã	Sở Tư pháp	Thường xuyên
7	Về thực thi TTHC
-	Đảm bảo giải quyết kịp thời và hoàn trả đúng hạn, trước hạn theo thời gian cắt giảm TTHC cho công dân, tổ chức.	Bộ hồ sơ lưu	Quy trình giải quyết và kết quả thực hiện	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã	Trung tâm Giải quyết TTHC của tỉnh; Sở Tư pháp; Sở Nội vụ	Thường xuyên
-	Tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục đảm bảo đúng thành phần đã được công bố tại bộ TTHC.	Bộ hồ sơ lưu	Quy trình giải quyết và kết quả thực hiện	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã	Trung tâm Giải quyết TTHC của tỉnh; Sở Tư pháp; Sở Nội vụ	Thường xuyên
-	Hạn chế tối đa trường hợp giải quyết TTHC trễ hạn và thực hiện việc giải trình nguyên nhân trễ hạn.	Văn bản xin lỗi và văn bản giải trình; ...	Thực hiện nghiêm túc Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 23/3/2015 của Thủ tướng Chính phủ và 60/2015/QĐ-UBND ngày 31/12/2015 của UBND tỉnh	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã	Sở Tư pháp; Sở Nội vụ	Thường xuyên
-	Tất cả TTHC đã công bố phải được cụ thể hóa thực hiện chương trình ISO theo đúng quy định.	Quy trình ISO được công nhận	Quy trình hợp lý, khoa học	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã	Sở Khoa học và Công nghệ	Thường xuyên
-	Điều chỉnh quy chế hoạt động bộ phận một cửa, một cửa liên thông phù hợp thực tế của từng cơ quan, đơn vị theo hướng tinh gọn, hiệu quả; tiếp nhận hồ sơ và hoàn trả kết quả phải thực hiện tại bộ phận một cửa theo đúng quy định.	Quy trình; ...	Thực hiện nghiêm túc Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 23/3/2015 của Thủ tướng Chính phủ và 60/2015/QĐ-UBND ngày 31/12/2015 của UBND tỉnh	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã	Sở Tư pháp; Sở Nội vụ	Thường xuyên
-	Tiếp tục ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình thực thi TTHC tiến tới hiện đại hóa hoạt động nền hành chính.	Quy trình ứng dụng	Quy trình hợp lý, khoa học	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã	Văn phòng UBND tỉnh; Sở Thông tin và Truyền thông	Thường xuyên
-	Khuyến khích trả kết quả TTHC qua dịch vụ bưu chính.	Hợp đồng	Thực hiện Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg ngày 19/10/2016 của Thủ tướng Chính phủ	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã	Dịch vụ Bưu chính	Thường xuyên
-	Đảm bảo việc quản lý thu, chi, đăng nộp, trích các khoản phí, lệ phí, các khoản thu về thuế theo đúng quy định.	Hóa đơn, chứng từ hợp lệ	Hóa đơn, chứng từ hợp lệ	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã	Sở Tài chính	Thường xuyên
8	*Chương trình dịch vụ công trực tuyến*
-	Khai thác, ứng dụng Chương trình dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3 tiến tới cấp độ 4 đảm bảo trong tiếp nhận hồ sơ TTHC cho công dân, tổ chức.	Quy trình; Văn bản đăng ký cho từng TTHC ở từng cấp độ;...	Thực hiện Nghị quyết số 36a/NQ-CP ngày 14/10/2015 của Chính phủ; Nghị định 43/2011/NĐ-CP ngày 13/6/2011 của Chính phủ	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã (nếu có)	Sở Thông tin và Truyền thông; Cổng Thông tin điện tử	Thường xuyên
-	Tiến hành rà soát, thống kê, lập danh mục đăng ký cụ thể TTHC thực hiện chương trình dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3, 4 tại các đơn vị.	Quy trình; Văn bản đăng ký cho từng TTHC ở từng cấp độ;...	Thực hiện Nghị quyết số 36a/NQ-CP ngày 14/10/2015 của Chính phủ; Nghị định 43/2011/NĐ-CP ngày 13/6/2011 của Chính phủ	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã (nếu có)	Sở Thông tin và Truyền thông; Cổng Thông tin điện tử	Thường xuyên
9	*Xây dựng và công bố sơ đồ hóa TTHC một số lĩnh vực*
-	TTHC lĩnh vực đầu tư; Tài nguyên - môi trường; Xây dựng... liên quan đến hoạt động đầu tư phải rà soát, sơ đồ hóa thành quy trình và công khai thực hiện để công dân, doanh nghiệp tiếp cận, thực hiện và giám sát việc thực hiện.	Quy trình Sơ đồ hóa	Sơ đồ hóa và đề xuất cắt giảm những bộ phận tạo thành TTHC không còn phù hợp, rườm rà khó thực hiện	Sở Kế hoạch và Đầu tư; Sở Tài nguyên và Môi trường; Sở Xây dựng	Sở Tư pháp và các cơ quan đơn vị có liên quan	Quý II/2017
10	*Xây dựng, công khai quy trình giải quyết thủ tục tại các đơn vị sự nghiệp, đơn vị sự nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước*
-	Rà soát, công khai đầy đủ quy trình giải quyết thủ tục liên quan đến công dân, doanh nghiệp tại các đơn vị sự nghiệp trực thuộc Sở, ban, ngành tỉnh; đơn vị sự nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước trực thuộc UBND tỉnh; đơn vị sự nghiệp trực thuộc UBND cấp huyện.	Quyết định; quy trình	Công khai, minh bạch quy trình, quy định về TTHC	Các Sở, ban, ngành tỉnh; các đơn vị sự nghiệp công lập & DNNN trực thuộc UBND tỉnh và UBND cấp huyện	Sở Tư pháp	Thường xuyên
-	Đảm bảo việc quản lý thu, chi, trích nộp phí, lệ phí, mức thu dịch vụ khác đúng quy định và được công khai giám sát thực hiện.	Hóa đơn, chứng từ hợp lệ	Hóa đơn, chứng từ hợp lệ	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã	Sở Tài chính	Thường xuyên
11	*Công tác kiểm tra và giám sát thực hiện* *TTHC*
-	Công tác kiểm tra hoạt động kiểm soát TTHC thường xuyên do các đơn vị trực tiếp thực hiện tại đơn vị và cấp mình mỗi năm 02 kỳ.	Quyết định; Báo cáo; ...	Công tác kiểm tra, giám sát và văn bản đôn đốc, chấn chỉnh	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã	Sở Tư pháp; Sở Nội vụ	Kế hoạch
-	Giám sát chặt chẽ quá trình thực hiện nhiệm vụ cải cách TTHC, kiểm soát TTHC tại các cơ quan, đơn vị	Báo cáo tình hình thường xuyên, đột xuất	Tự kiểm tra, giám sát và cơ quan KTTHC giám sát	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã	Sở Tư pháp;
-	Hằng năm UBND tỉnh thành lập Đoàn kiểm tra kiểm tra hoạt động kiểm soát TTHC tại các đơn vị 01 kỳ/năm.	Quyết định; Báo cáo; ...	Công tác kiểm tra, giám sát và văn bản đôn đốc, chấn chỉnh	Sở Tư pháp; Sở Nội vụ	Các cơ quan, đơn vị có liên quan	Kế hoạch
12	*Kinh phí hoạt động kiểm soát TTHC*
-	Thực hiện theo Thông tư số 167/2012/TT-BTC ngày 10/10/2012 của Bộ Tài chính; Nghị quyết số 08/2013/NQ-HĐND ngày 01/7/2013 của HĐND tỉnh; Quyết định số 1066/QĐ-UBND ngày 23/7/2013 của Chủ tịch UBND tỉnh và Hướng dẫn liên ngành số 01/HDLS-STP-STC ngày 23/7/2013 của Sở Tư pháp và Sở Tài chính.	Dự toán kinh phí; thực hiện việc chi hỗ trợ cho cán bộ, công chức đầu mối tại cơ quan, đơn vị đầy đủ, kịp thời	Đảm bảo thường xuyên, đầy đủ, kịp thời	Các Sở, ban, ngành tỉnh; UBND cấp huyện và UBND cấp xã	Sở Tư pháp	Thường xuyên