ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐẮK LẮK --------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ----------------
Số: 892/QĐ-UBND	Đắk Lắk, ngày 19 tháng 04 năm 2012

 

QUYẾT ĐỊNH

VỀ VIỆC CÔNG BỐ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH MỚI BAN HÀNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA SỞ CÔNG THƯƠNG

CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH

Căn cứ Luật tổ chức Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân ngày 26 tháng 11 năm 2003;

Căn cứ Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 8 tháng 6 năm 2010 của Chính phủ về kiểm soát thủ tục hành chính;

Căn cứ Nghị định số 99/2011/NĐ-CP ngày 27/10/2011 của Chính phủ Quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;

Căn cứ Quyết định số 02/2012/QĐ-TTg ngày 13/01/2012 của Thủ tướng Chính phủ Về việc ban hành Danh mục hàng hóa dịch vụ thiết yếu phải đăng ký hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung;

Căn cứ Quyết định số 659/QĐ-BCT ngày 15/02/2012 của Bộ trưởng Bộ Công thương Về việc ban hành Mẫu đơn đăng ký hợp đồng theo mẫu/ điều kiện giao dịch chung;

Xét đề nghị của Giám đốc Sở Công thương tại Tờ trình số 24/TTr-SCT ngày 09 tháng 4 năm 2012,

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Công bố kèm theo Quyết định này 02 thủ tục hành chính mới ban hành thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Công thương (có Phụ lục đính kèm).

Điều 2. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký.

Điều 3. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Giám đốc Sở Công thương và các đơn vị liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

 

Nơi nhận: - Như điều 3; - TT Tỉnh ủy, TT HĐND tỉnh (b/c); - Cục kiểm soát TTHC; - Chủ tịch, các Phó CT; - Các PCVP UBND tỉnh; - Các sở, ban, ngành; - UBND các huyện, TX, TP; - Báo Đắk Lắk, Đài PT-TH tỉnh, Website tỉnh; - Các phòng thuộc VP UBND tỉnh; - Lưu: VT, KSTTHC (T- 80b).

CHỦ TỊCH Lữ Ngọc Cư

 

THỦ TỤC HÀNH CHÍNH MỚI BAN HÀNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA SỞ CÔNG THƯƠNG TỈNH ĐẮK LẮK

(Ban hành kèm theo Quyết định số 892/QĐ-UBND ngày 19 tháng 4 năm 2012 của Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk)

Phần I.

DANH MỤC THỦ TỤC HÀNH CHÍNH MỚI BAN HÀNH

STT	Tên thủ tục hành chính
Lĩnh vực Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
1	Đăng ký hợp đồng theo mẫu/ điều kiện giao dịch chung.
2	Đăng ký lại hợp đồng theo mẫu/ điều kiện giao dịch chung.

Phần II.

NỘI DUNG CỤ THỂ CỦA THỦ TỤC HÀNH CHÍNH MỚI BAN HÀNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA SỞ CÔNG THƯƠNG

I. Lĩnh vực Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

1. Thủ tục Đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung:

a. Trình tự thực hiện:

Bước 1: Tổ chức, cá nhân đăng ký hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung chuẩn bị đầy đủ hồ sơ hợp lệ theo quy định của pháp luật.

Bước 2: Nộp hồ sơ đăng ký hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung

Nộp hồ sơ trực tiếp tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở Công thương, số 49 Nguyễn Tất Thành, thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk. Công chức tiếp nhận hồ sơ kiểm tra hồ sơ, nếu hồ sơ hợp lệ, công chức ghi giấy biên nhận hẹn ngày trả kết quả, nếu hồ sơ không hợp lệ thì hướng dẫn người nộp hoàn thiện theo quy định.

Trường hợp nộp hồ sơ qua đường bưu điện, công chức tiếp nhận hồ sơ kiểm tra hồ sơ, nếu hợp lệ thì chuyển hồ sơ xử lý theo quy định; nếu hồ sơ không hợp lệ, Văn phòng Sở tham mưu cho Giám đốc Sở có văn bản trả lời tổ chức, cá nhân bổ sung hồ sơ theo quy định.

Bước 3: Nhận kết quả tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở Công thương, số 49 Nguyễn Tất Thành, thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk.

b. Cách thức thực hiện:

- Nộp hồ sơ trực tiếp tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở Công thương, số 49 Nguyễn Tất Thành, thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk. Thời gian nộp hồ sơ: sáng từ 7 giờ 00 đến 11 giờ 30, chiều từ 13 giờ 30 đến 17 giờ 00, vào các ngày trong tuần, từ thứ 2 đến thứ 6.

- Nộp hồ sơ qua đường bưu điện, nếu hồ sơ chưa hợp lệ theo quy định, trong thời hạn năm (05) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ tính theo dấu bưu điện, Văn phòng Sở tham mưu Giám đốc Sở có văn bản trả lời tổ chức, cá nhân bổ sung theo quy định. Tổ chức, cá nhân có trách nhiệm bổ sung hồ sơ, tài liệu trong thời hạn ba (03) ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu của Sở Công thương.

c. Thành phần hồ sơ:

- Đơn Đăng ký nêu rõ địa chỉ, ngành nghề kinh doanh của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

- Dự thảo hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung.

* Số lượng hồ sơ: 01 bộ.

d. Thời gian giải quyết: 20 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Trường hợp từ chối thì cơ quan nhà nước có thẩm quyền phải trả lời bằng văn bản cho tổ chức, cá nhân trong đó nêu rõ lý do không chấp nhận.

e. Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính: Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thiết yếu thuộc danh mục sau:

- Cung cấp điện sinh hoạt;

- Cung cấp nước sạch sinh hoạt;

- Truyền hình trả tiền;

- Thuê bao điện thoại cố định;

- Thuê bao di động trả sau;

- Kết nối Internet;

- Vận chuyển hành khách đường hàng không;

- Vận chuyển hành khách đường sắt;

- Mua bán căn hộ chung cư, các dịch vụ sinh hoạt do đơn vị quản lý khu chung cư cung cấp.

g. Cơ quan thực hiện TTHC: Sở Công thương Đắk Lắk.

h. Kết quả thực hiện TTHC: Thông báo chấp nhận.

i. Lệ phí: Không.

k. Tên mẫu đơn: Đơn đăng ký hợp đồng theo mẫu/ điều kiện giao dịch chung (Ban hành kèm theo Quyết định số 659/QĐ-BCT ngày 15/02/2012 của Bộ trưởng Bộ Công thương).

l. Yêu cầu, điều kiện thực hiện TTHC: Hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung phải được lập thành văn bản và phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:

- Ngôn ngữ sử dụng bằng tiếng Việt, nội dung phải rõ ràng, dễ hiểu; cỡ chữ ít nhất là 12.

- Nền giấy và màu mực thể hiện nội dung hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung phải tương phản nhau.

m. Căn cứ pháp lý:

- Luật số 59/2010/QH12 ngày 17/11/2010 của Quốc hội Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;

- Nghị định số 99/2011/NĐ-CP ngày 27/10/2011 của Chính phủ Quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;

- Quyết định số 02/2012/QĐ-TTg ngày 13/01/2012 của Thủ tướng Chính phủ Về việc ban hành Danh mục hàng hóa dịch vụ thiết yếu phải đăng ký hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung;

- Quyết định số 659/QĐ-BCT ngày 15/02/2012 của Bộ trưởng Bộ Công thương Về việc ban hành Mẫu đơn đăng ký hợp đồng theo mẫu/ điều kiện giao dịch chung.

 

MẪU ĐƠN ĐĂNG KÝ HỢP ĐỒNG THEO MẪU/
ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

(Ban hành kèm theo Quyết định số 659/QĐ-BCT ngày 15 tháng 02 năm 2012 của Bộ trưởng Bộ Công Thương)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

      ………, ngày ……… tháng ……… năm ………

ĐƠN ĐĂNG KÝ HỢP ĐỒNG THEO MẪU/
ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG (1)

Kính gửi (2): ......................................................................

Cá nhân, tổ chức kinh doanh (3):

Đề nghị đăng ký hợp đồng theo mẫu/điều kiện giao dịch chung, cụ thể như sau (4):

1. Đăng ký lần đầu/đăng ký lại:

2. Áp dụng cho loại hàng hóa/dịch vụ:

3. Đối tượng áp dụng (5):

4. Phạm vi áp dụng (6):

5. Thời gian áp dụng (7):

Cá nhân, tổ chức kinh doanh cam kết:

1. Chịu trách nhiệm hoàn toàn về sự trung thực và tính chính xác của nội dung Đơn đăng ký và hồ sơ kèm theo;

2. Chấp hành nghiêm chỉnh mọi quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

                   

	Cá nhân, tổ chức kinh doanh (8)
Hồ sơ kèm theo (9):

 

(01)	Đề nghị đăng ký hợp đồng theo mẫu hay điều kiện giao dịch chung.
(02)	- Cục Quản lý cạnh tranh: trong trường hợp hợp đồng theo mẫu/ điều kiện giao dịch chung áp dụng trên phạm vi cả nước hoặc áp dụng trên phạm vi từ hai tỉnh trở lên; - Sở Công Thương: trong trường hợp hợp đồng theo mẫu/ điều kiện giao dịch chung áp dụng trong phạm vi tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.
(03)	Ghi rõ những thông tin sau đây: Tên cá nhân, tổ chức kinh doanh Địa chỉ liên lạc Ngành, nghề kinh doanh liên quan đến hàng hóa/dịch vụ đăng ký hợp đồng theo mẫu/điều kiện giao dịch chung Điện thoại, fax, email (nếu có).
(04)	Ghi rõ đề nghị đăng ký hợp đồng theo mẫu hay điều kiện giao dịch chung.
(05)	Ghi rõ đối tượng người tiêu dùng là tổ chức, cá nhân hay áp dụng cho tất cả người tiêu dùng.
(06)	Áp dụng trên cả nước hay một, một số tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (ghi rõ tên tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương trong trường hợp không áp dụng trên cả nước).
(07)	Thời gian bắt đầu áp dụng: ghi thời gian áp dụng cụ thể nếu không áp dụng ngay sau ngày hoàn thành việc đăng ký (nếu có) hoặc ghi áp dụng từ thời điểm hoàn thành việc đăng ký.
(08)	Người đại diện theo pháp luật ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu của cá nhân, tổ chức kinh doanh.
(09)	- Trong trường hợp gửi hồ sơ bằng phương tiện điện tử: 01 bản Dự thảo hợp đồng theo mẫu hay dự thảo điều kiện giao dịch chung. - Trong trường hợp gửi hồ sơ bằng phương thức khác: 02 bản Dự thảo hợp đồng theo mẫu hay dự thảo điều kiện giao dịch chung. 01 đĩa mềm chứa file Dự thảo hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung

 

2. Thủ tục Đăng ký lại hợp đồng theo mẫu/ điều kiện giao dịch chung:

a. Trình tự thực hiện:

Bước 1: Tổ chức, cá nhân đăng ký hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung chuẩn bị đầy đủ hồ sơ hợp lệ theo quy định của pháp luật.

Bước 2: Nộp hồ sơ đăng ký hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung

Nộp hồ sơ trực tiếp tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở Công thương, số 49 Nguyễn Tất Thành, thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk. Công chức tiếp nhận hồ sơ kiểm tra hồ sơ, nếu hồ sơ hợp lệ, công chức ghi giấy biên nhận hẹn ngày trả kết quả, nếu hồ sơ không hợp lệ thì hướng dẫn người nộp hoàn thiện theo quy định.

Trường hợp nộp hồ sơ qua đường bưu điện, công chức tiếp nhận hồ sơ kiểm tra hồ sơ, nếu hợp lệ thì chuyển hồ sơ xử lý theo quy định; nếu hồ sơ không hợp lệ, Văn phòng Sở tham mưu cho Giám đốc Sở có văn bản trả lời tổ chức, cá nhân bổ sung hồ sơ theo quy định.

Bước 3: Nhận kết quả tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở Công thương, số 49 Nguyễn Tất Thành, thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk.

b. Cách thức thực hiện:

- Nộp hồ sơ trực tiếp tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở Công thương, số 49 Nguyễn Tất Thành, thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk. Thời gian nộp hồ sơ: sáng từ 7 giờ 00 đến 11 giờ 30, chiều từ 13 giờ 30 đến 17 giờ 00, vào các ngày trong tuần, từ thứ 2 đến thứ 6.

- Nộp hồ sơ qua đường bưu điện, nếu hồ sơ chưa hợp lệ theo quy định, trong thời hạn năm (05) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ tính theo dấu bưu điện, Văn phòng Sở tham mưu Giám đốc Sở có văn bản trả lời tổ chức, cá nhân bổ sung theo quy định. Tổ chức, cá nhân có trách nhiệm bổ sung hồ sơ, tài liệu trong thời hạn ba (03) ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu của Sở Công thương.

c. Thành phần hồ sơ:

- Đơn Đăng ký nêu rõ địa chỉ, ngành nghề kinh doanh của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

- Dự thảo hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung.

* Số lượng hồ sơ: 01 bộ.

d. Thời gian giải quyết: 20 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Trường hợp từ chối thì cơ quan nhà nước có thẩm quyền phải trả lời bằng văn bản cho tổ chức, cá nhân trong đó nêu rõ lý do không chấp nhận.

e. Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính: Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thiết yếu thuộc danh mục sau:

- Cung cấp điện sinh hoạt;

- Cung cấp nước sạch sinh hoạt;

- Truyền hình trả tiền;

- Thuê bao điện thoại cố định;

- Thuê bao di động trả sau;

- Kết nối Internet;

- Vận chuyển hành khách đường hàng không;

- Vận chuyển hành khách đường sắt;

- Mua bán căn hộ chung cư, các dịch vụ sinh hoạt do đơn vị quản lý khu chung cư cung cấp.

g. Cơ quan thực hiện TTHC: Sở Công thương Đắk Lắk.

h. Kết quả thực hiện TTHC: Thông báo chấp nhận.

i. Lệ phí: Không.

k. Tên mẫu đơn: Đơn đăng ký hợp đồng theo mẫu/ điều kiện giao dịch chung (Ban hành kèm theo Quyết định số 659/QĐ-BCT ngày 15/02/2012 của Bộ trưởng Bộ Công thương).

l. Yêu cầu, điều kiện thực hiện TTHC:

* Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải đăng ký lại hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung trong trường hợp sau:

- Khi pháp luật thay đổi làm thay đổi nội dung của hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung;

- Tổ chức, cá nhân kinh doanh thay đổi nội dung hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung.

* Hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung phải được lập thành văn bản và phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:

- Ngôn ngữ sử dụng bằng tiếng Việt, nội dung phải rõ ràng, dễ hiểu; cỡ chữ ít nhất là 12.

- Nền giấy và màu mực thể hiện nội dung hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung phải tương phản nhau.

m. Căn cứ pháp lý:

- Luật số 59/2010/QH12 ngày 17/11/2010 của Quốc hội Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;

- Nghị định số 99/2011/NĐ-CP ngày 27/10/2011 của Chính phủ Quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;

- Quyết định số 02/2012/QĐ-TTg ngày 13/01/2012 của Thủ tướng Chính phủ Về việc ban hành Danh mục hàng hóa dịch vụ thiết yếu phải đăng ký hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung;

- Quyết định số 659/QĐ-BCT ngày 15/02/2012 của Bộ trưởng Bộ Công thương Về việc ban hành Mẫu đơn đăng ký hợp đồng theo mẫu/ điều kiện giao dịch chung.

 

MẪU ĐƠN ĐĂNG KÝ HỢP ĐỒNG THEO MẪU/
ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

(Ban hành kèm theo Quyết định số 659/QĐ-BCT ngày 15 tháng 02 năm 2012 của Bộ trưởng Bộ Công Thương)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

      ………, ngày ……… tháng ……… năm ………

ĐƠN ĐĂNG KÝ HỢP ĐỒNG THEO MẪU/
ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG (1)

Kính gửi (2): ......................................................................

Cá nhân, tổ chức kinh doanh (3):

Đề nghị đăng ký hợp đồng theo mẫu/điều kiện giao dịch chung, cụ thể như sau (4):

1. Đăng ký lần đầu/đăng ký lại:

2. Áp dụng cho loại hàng hóa/dịch vụ:

3. Đối tượng áp dụng (5):

4. Phạm vi áp dụng (6):

5. Thời gian áp dụng (7):

Cá nhân, tổ chức kinh doanh cam kết:

1. Chịu trách nhiệm hoàn toàn về sự trung thực và tính chính xác của nội dung Đơn đăng ký và hồ sơ kèm theo;

2. Chấp hành nghiêm chỉnh mọi quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

                   

	Cá nhân, tổ chức kinh doanh (8)
Hồ sơ kèm theo (9):

 

(01)	Đề nghị đăng ký hợp đồng theo mẫu hay điều kiện giao dịch chung.
(02)	- Cục Quản lý cạnh tranh: trong trường hợp hợp đồng theo mẫu/ điều kiện giao dịch chung áp dụng trên phạm vi cả nước hoặc áp dụng trên phạm vi từ hai tỉnh trở lên; - Sở Công Thương: trong trường hợp hợp đồng theo mẫu/ điều kiện giao dịch chung áp dụng trong phạm vi tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.
(03)	Ghi rõ những thông tin sau đây: Tên cá nhân, tổ chức kinh doanh Địa chỉ liên lạc Ngành, nghề kinh doanh liên quan đến hàng hóa/dịch vụ đăng ký hợp đồng theo mẫu/điều kiện giao dịch chung Điện thoại, fax, email (nếu có).
(04)	Ghi rõ đề nghị đăng ký hợp đồng theo mẫu hay điều kiện giao dịch chung.
(05)	Ghi rõ đối tượng người tiêu dùng là tổ chức, cá nhân hay áp dụng cho tất cả người tiêu dùng.
(06)	Áp dụng trên cả nước hay một, một số tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (ghi rõ tên tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương trong trường hợp không áp dụng trên cả nước).
(07)	Thời gian bắt đầu áp dụng: ghi thời gian áp dụng cụ thể nếu không áp dụng ngay sau ngày hoàn thành việc đăng ký (nếu có) hoặc ghi áp dụng từ thời điểm hoàn thành việc đăng ký.
(08)	Người đại diện theo pháp luật ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu của cá nhân, tổ chức kinh doanh.
(09)	- Trong trường hợp gửi hồ sơ bằng phương tiện điện tử: 01 bản Dự thảo hợp đồng theo mẫu hay dự thảo điều kiện giao dịch chung. - Trong trường hợp gửi hồ sơ bằng phương thức khác: 02 bản Dự thảo hợp đồng theo mẫu hay dự thảo điều kiện giao dịch chung. 01 đĩa mềm chứa file Dự thảo hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung