Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sơ Du lịch

Bước 2

Nghiên cứu, thụ lý hồ sơ

Chuyên viên phòng Quản lý Lữ hành

Thẩm định hồ sơ:

- Thực hiện xác minh văn bằng của người điều hành doanh nghiệp;

- Trường hợp văn bản xác minh văn bằng phù hợp thực hiện trình dự thảo Giấp phép

- Trường hợp văn bản xác minh văn bằng không phù hợp trình dự thảo thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

- Kết quả xác minh văn bằng;

- Dự thảo Giấy phép hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

7,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

1,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Giấy phép hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành

- Giấy phép hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

1,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Giao trả kết quả giải quyết cho tổ chức, công dân

- Giấy phép hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Nghiên cứu, thụ lý hồ sơ

Chuyên viên phòng Quản lý Lữ hành

Thẩm định tính chính xác của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ phù hợp thực hiện trình dự thảo Giấp phép

- Trường hợp hồ sơ không phù hợp trình dự thảo thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

- Dự thảo Giấy phép hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.

3,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

- Phiếu trình giải quyết hồ sơ (công việc)

1,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Giấy phép hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành

- Giấy phép hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Giao trả kết quả giải quyết cho tổ chức, công dân

- Giấy phép hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Nghiên cứu, thụ lý hồ sơ

Chuyên viên phòng Quản lý Lữ hành

Thẩm định tính chính xác của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ phù hợp thực hiện trình dự thảo Giấp phép

- Trường hợp hồ sơ không phù hợp trình dự thảo thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

- Dự thảo Giấy phép hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.

3,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

1,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Giấy phép hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành

- Giấy phép hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

0,5 ngày

Sử Du lịch

Bước 5

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Giao trả kết quả giải quyết cho tổ chức, công dân

- Giấy phép hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Nghiên cứu, thụ lý hồ sơ

Chuyên viên phòng Quản lý Lữ hành

Thẩm định tính chính xác của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ phù hợp thực hiện trình dự thảo Quyết định thu hồi Giấp phép;

- Trường hợp hồ sơ không phù hợp trình dự thảo thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

- Dự thảo Quyết định hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.

3,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

1,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Quyết định hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành.

- Quyết định hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Giao trả kết quả giải quyết cho tổ chức, công dân

- Quyết định hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Nghiên cứu, thụ lý hồ sơ

Chuyên viên phòng Quản lý Lữ hành

Thẩm định tính chính xác của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ phù hợp thực hiện trình dự thảo Quyết định thu hồi Giấp phép;

- Trường hợp hồ sơ không phù hợp trình dự thảo thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

- Dự thảo Quyết định hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.

3,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

1,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Quyết định hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành.

- Quyết định hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Giao trả kết quả giải quyết cho tổ chức, công dân

- Quyết định hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Nghiên cứu, thụ lý hồ sơ

Chuyên viên phòng Quản lý Lữ hành

Thẩm định tính chính xác của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ phù hợp thực hiện trình dự thảo Quyết định thu hồi Giấp phép;

- Trường hợp hồ sơ không phù hợp trình dự thảo thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

- Dự thảo Quyết định hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.

3,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

1,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Quyết định hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành.

- Quyết định hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Giao trả kết quả giải quyết cho tổ chức, công dân

- Quyết định hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Nghiên cứu, thụ lý hồ sơ

Chuyên viên phòng Quản lý Lữ hành

Thẩm định nội dung đăng ký hoạt động của Văn phòng đại diện với các điều quốc tế mà Việt Nam là thành viên

- Trường hợp 01: Nội dung hoạt động phù hợp với các điều ước, tiến hành thẩm định về tính chính xác của hồ sơ và dự thảo Giấy phép hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ theo quy định

- Trường hợp 02: Nội dung hoạt động không phù hợp với các điều ước, tiến hành lấy Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch. Sau khi có ý kiến bằng văn bản của Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch thực hiện việc dự thảo Giấy phép hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ theo quy định

- Trường hợp 01: Dự thảo Giấy phép hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ theo quy định

- Trường hợp 02: Như trường hợp 01 và văn bản của Bộ văn hóa thể thao và du lịch về việc cấp phép

Trường hợp 01: 4,0 ngày

Trường hợp 02: 9,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

1,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Giấy phép hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành.

- Quyết định hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

1,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Giao trả kết quả giải quyết cho tổ chức, công dân

- Quyết định hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Nghiên cứu, thụ lý hồ sơ

Chuyên viên phòng Quản lý Lữ hành

Thẩm định tính chính xác của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ phù hợp thực hiện trình dự thảo Giấy phép;

- Trường hợp hồ sơ không phù hợp trình dự thảo thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

- Dự thảo Giấy phép hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.

3,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

1,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Giấy phép hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành.

- Giấy phép hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Giao trả kết quả giải quyết cho tổ chức, công dân

- Giấy phép hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Nghiên cứu, thụ lý hồ sơ

Chuyên viên phòng Quản lý Lữ hành

Thẩm định tính chính xác của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ phù hợp thực hiện trình dự thảo Giấy phép;

- Trường hợp hồ sơ không phù hợp trình dự thảo thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

- Dự thảo Giấy phép hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.

3,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

1,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Giấy phép hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành.

- Giấy phép hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Giao trả kết quả giải quyết cho tổ chức, công dân

- Giấy phép hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Nghiên cứu, thụ lý hồ sơ

Chuyên viên phòng Quản lý Lữ hành

Thẩm định nội dung đăng ký hoạt động của Văn phòng đại diện với các điều quốc tế mà Việt Nam là thành viên

- Trường hợp 01: Nội dung hoạt động phù hợp với các điều ước, tiến hành thẩm định về tính chính xác của hồ sơ và dự thảo Giấy phép hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ theo quy định

- Trường hợp 02: Nội dung hoạt động không phù hợp với các điều ước, tiến hành lấy Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch. Sau khi có ý kiến bằng văn bản của Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch thực hiện việc dự thảo Giấy phép hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ theo quy định

- Trường hợp 01: Dự thảo Giấy phép hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ theo quy định

- Trường hợp 02: Như trường hợp 01 và văn bản của Bộ văn hóa thể thao và du lịch về việc cấp phép

Trường hợp 01: 4,0 ngày

Trường hợp 02: 9,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

1,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Giấy phép hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành.

- Quyết định hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

1,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Giao trả kết quả giải quyết cho tổ chức, công dân

- Quyết định hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Nghiên cứu, thụ lý hồ sơ

Chuyên viên phòng Quản lý Lữ hành

Thẩm định tính chính xác của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ phù hợp thực hiện trình dự thảo Giấy phép;

- Trường hợp hồ sơ không phù hợp trình dự thảo thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

- Dự thảo Giấy phép hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.

3,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

1,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Giấy phép hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành.

- Giấy phép hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Giao trả kết quả giải quyết cho tổ chức, công dân

- Giấy phép hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Nghiên cứu, thụ lý hồ sơ

Chuyên viên phòng Quản lý Lữ hành

Thẩm định tính chính xác của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ phù hợp thực hiện trình dự thảo Thông báo chấm dứt hoạt động;

- Trường hợp hồ sơ không phù hợp trình dự thảo thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

- Dự thảo Thông báo chấm dứt hoạt động hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.

3,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

1,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Thông báo chấm dứt hoạt động hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành.

- Thông báo chấm dứt hoạt động hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Giao trả kết quả giải quyết cho tổ chức, công dân

- Thông báo chấm dứt hoạt động hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Thẩm định hồ sơ

Chuyên viên phòng chuyên môn

- Thẩm định hồ sơ đầu vào; thẩm định điều kiện cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế.

1. Trường hợp đủ điều kiện cấp thẻ, thì tham mưu Lãnh đạo Phòng dự thảo Quyết định cấp thẻ, danh sách cấp thẻ.

2. Trường hợp không đủ điều kiện cấp thẻ, thì tham mưu Lãnh đạo Phòng dự thảo văn bản trả lời, nêu rõ lý do cho cá nhân đề nghị cấp thẻ biết.

- Dự thảo Quyết định về việc cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch hoặc Văn bản Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.

7,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

- Phiếu trình giải quyết hồ sơ (công việc)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Quyết định hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành

- Quyết định hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

In thẻ

Chuyên viên phòng chuyên môn

Phối hợp Trung tâm thông tin du lịch (thuộc Tổng cục Du lịch) thực hiện in thẻ theo quy định

- Thẻ Hướng dẫn viên du lịch

6,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 6

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Trả kết quả cho công dân.

- Thẻ Hướng dẫn viên du lịch hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Thẩm định hồ sơ

Chuyên viên phòng chuyên môn

- Thẩm định hồ sơ đầu vào; thẩm định điều kiện cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế.

1. Trường hợp đủ điều kiện cấp thẻ, thì tham mưu Lãnh đạo Phòng dự thảo Quyết định cấp thẻ, danh sách cấp thẻ.

2. Trường hợp không đủ điều kiện cấp thẻ, thì tham mưu Lãnh đạo Phòng dự thảo văn bản trả lời, nêu rõ lý do cho cá nhân đề nghị cấp thẻ biết.

- Dự thảo Quyết định về việc cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch hoặc Văn bản Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.

7,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

- Phiếu trình giải quyết hồ sơ (công việc)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Quyết định hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành

- Quyết định hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

In thẻ

Chuyên viên phòng chuyên môn

Phối hợp Trung tâm thông tin du lịch (thuộc Tổng cục Du lịch) thực hiện in thẻ theo quy định

- Thẻ Hướng dẫn viên du lịch

6,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 6

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Trả kết quả cho công dân.

- Thẻ Hướng dẫn viên du lịch hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Thẩm định hồ sơ

Chuyên viên phòng chuyên môn

- Thẩm định hồ sơ đầu vào; thẩm định điều kiện cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế.

1. Trường hợp đủ điều kiện cấp thẻ, thì tham mưu Lãnh đạo Phòng dự thảo Quyết định cấp thẻ, danh sách cấp thẻ.

2. Trường hợp không đủ điều kiện cấp thẻ, thì tham mưu Lãnh đạo Phòng dự thảo văn bản trả lời, nêu rõ lý do cho cá nhân đề nghị cấp thẻ biết.

- Dự thảo Quyết định về việc cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch hoặc Văn bản Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.

3,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Quyết định hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành

- Quyết định hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

In thẻ

Chuyên viên phòng chuyên môn

Phối hợp Trung tâm thông tin du lịch (thuộc Tổng cục Du lịch) thực hiện in thẻ theo quy định

- Thẻ Hướng dẫn viên du lịch

5,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 6

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Trả kết quả cho công dân.

- Thẻ Hướng dẫn viên du lịch hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Thẩm định hồ sơ

Chuyên viên phòng chuyên môn

- Thẩm định hồ sơ đầu vào; thẩm định điều kiện cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế.

1. Trường hợp đủ điều kiện cấp thẻ, thì tham mưu Lãnh đạo Phòng dự thảo Quyết định cấp thẻ, danh sách cấp thẻ.

2. Trường hợp không đủ điều kiện cấp thẻ, thì tham mưu Lãnh đạo Phòng dự thảo văn bản trả lời, nêu rõ lý do cho cá nhân đề nghị cấp thẻ biết.

- Dự thảo Quyết định về việc cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch hoặc Văn bản Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.

3,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Quyết định hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành

- Quyết định hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

In thẻ

Chuyên viên phòng chuyên môn

Phối hợp Trung tâm thông tin du lịch (thuộc Tổng cục Du lịch) thực hiện in thẻ theo quy định

- Thẻ Hướng dẫn viên du lịch

5,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 6

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Trả kết quả cho công dân.

- Thẻ Hướng dẫn viên du lịch hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Thẩm định hồ sơ

Chuyên viên phòng chuyên môn

- Thẩm định hồ sơ đầu vào; thẩm định điều kiện cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế.

1. Trường hợp đủ điều kiện cấp thẻ, thì tham mưu Lãnh đạo Phòng dự thảo Quyết định cấp thẻ, danh sách cấp thẻ.

2. Trường hợp không đủ điều kiện cấp thẻ, thì tham mưu Lãnh đạo Phòng dự thảo văn bản trả lời, nêu rõ lý do cho cá nhân đề nghị cấp thẻ biết.

- Dự thảo Quyết định về việc cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch hoặc Văn bản Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.

3,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Quyết định hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành

- Quyết định hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

In thẻ

Chuyên viên phòng chuyên môn

Phối hợp Trung tâm thông tin du lịch (thuộc Tổng cục Du lịch) thực hiện in thẻ theo quy định

- Thẻ Hướng dẫn viên du lịch

5,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 6

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Trả kết quả cho công dân.

- Thẻ Hướng dẫn viên du lịch hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Thẩm định hồ sơ

Chuyên viên phòng chuyên môn

- Thẩm định hồ sơ đầu vào:

1. Trường hợp đủ điều kiện, tham mưu Lãnh đạo Phòng dự thảo Quyết định công nhận danh sách học viên đã qua khóa cập nhật kiến thức cho HDV quốc tế/ nội địa.

2. Trường hợp không đủ điều kiện, tham mưu Lãnh đạo Phòng dự thảo văn bản trả lời, nêu rõ lý do cho cá nhân đề nghị cấp thẻ biết.

- Dự thảo Quyết định về việc cấp Giấy chứng nhận hoặc Văn bản Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.

3,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Quyết định hoặc thông báo từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành

- Quyết định hoặc Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

In thẻ

Chuyên viên phòng chuyên môn

In Giấy chứng nhận

- Giấy chứng nhận

5,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 6

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Trả kết quả cho công dân.

- Giấy chứng nhận

Sở Du lịch

Bước 3

Xét duyệt

Lãnh đạo phòng Quản lý Lữ hành

- Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ; báo cáo, tham mưu Lãnh đạo Sở tổ chức đoàn thẩm định thực địa

Trình dự thảo

- Dự thảo văn bản đề nghị giải trình;

- Dự thảo thành lập Tổ thẩm định.

5,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Thẩm định tại cơ sở

Tổ thẩm định

- Tổ chức Tổ công tác thẩm định thực tế tại cơ sở đề nghị công nhận khu du lịch, cụ thể:

- Phù hợp: dự thảo Tờ trình trình Lãnh đạo Sở phụ trách phê duyệt;

- Không phù hợp: dự thảo Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ

- Biên bản làm việc;

- Dự thảo Tờ trình hoặc Thông báo giải quyết hồ sơ

5,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

Phê duyệt Tờ trình

Lãnh đạo Sở

- Căn cứ kết quả thẩm định thực tế cơ sở, Tổ trưởng tổ thẩm định dự thảo Tờ trình (kèm dự thảo Quyết định của UBND tỉnh), báo cáo Lãnh đạo Sở phê duyệt gửi đến Văn phòng UBND tỉnh

- Tờ trình hoặc Thông báo từ chối giải quyết

- Dự thảo Quyết định công nhận khu du lịch (nếu có)

2,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 6

Chuyển hồ sơ trình UBND tỉnh

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Chuyển hồ sơ đến một cửa UBND tỉnh

- Tờ trình

- Dự thảo Quyết định

- Bộ hồ sơ liên quan

2,0 ngày

Văn phòng UBND tỉnh

Bước 7

7.1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Tiếp nhận và chuyển hồ sơ cho Chuyên viên Phòng chuyên môn

Hồ sơ trình của Sở Du lịch

1,0 ngày

7.2

Thẩm tra hồ sơ

Chuyên viên được giao xử lý

- Thẩm tra hồ sơ;

- Trình lãnh đạo Phòng duyệt.

Tờ trình của Sở Du lịch, Hồ sơ và Quyết định công nhận khu du lịch

5,0 ngày

7.3

Xem xét hồ sơ

Lãnh đạo Phòng

Xem xét Hồ sơ và chuyển Lãnh đạo Văn phòng

Tờ trình của Sở Du lịch, Hồ sơ và Quyết định công nhận khu du lịch

1,0 ngày

7.4

Xem xét hồ sơ

Lãnh đạo Văn phòng

Xem xét Hồ sơ và trình Lãnh đạo tỉnh

Tờ trình của Sở Du lịch, Hồ sơ và Quyết định công nhận khu du lịch

2,0 ngày

7.5

Phê duyệt

Lãnh đạo tỉnh

- Đóng dấu

- Chuyển Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của Sở Du lịch

Hồ sơ và Quyết định công nhận khu du lịch

5,0 ngày

7.6.

Phát hành, trả kết quả

Văn thư, Bộ phận Một cửa

- Đóng dấu

- Chuyển Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của Sở Du lịch

Quyết định công nhận khu du lịch

1,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 8

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Giao trả kết quả giải quyết cho tổ chức, công dân

Quyết định hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sử Du lịch

Bước 2

Nghiên cứu, thụ lý hồ sơ

Chuyên viên phòng Quản lý Cơ sở lưu trú

Thẩm định hồ sơ đầu vào; tổ chức thẩm định điều kiện công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch. Căn cứ kết quả thẩm định:

- Kết quả thẩm định đảm bảo theo quy định, chuyên viên dự thảo Quyết định công nhận hạng

- Kết quả thẩm định chưa phù hợp:

+ Trường hợp: Có khả năng khắc phục các khiếm khuyết trong điều kiện công nhận hạng, chuyên viên dự thảo thông báo đề nghị khắc phục;

Trường hợp: Không có khả năng khắc phục, chuyên viên dự thảo thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.

- Biên bản thẩm định cơ sở lưu trú du lịch;

- Dự thảo Quyết định về việc công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ

23,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng Quản lý Cơ sở lưu trú

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

4,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Quyết định hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành.

- Quyết định hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ

2,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Giao trả kết quả giải quyết cho tổ chức, công dân

- Quyết định hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Nghiên cứu, thụ lý hồ sơ

Chuyên viên phòng Quản lý Cơ sở lưu trú

Thẩm định hồ sơ đầu vào; tổ chức thẩm định điều kiện công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch. Căn cứ kết quả thẩm định:

- Kết quả thẩm định đảm bảo theo quy định, chuyên viên dự thảo Quyết định công nhận hạng

- Kết quả thẩm định chưa phù hợp:

+ Trường hợp: Có khả năng khắc phục các khiếm khuyết trong điều kiện công nhận hạng, chuyên viên dự thảo thông báo đề nghị khắc phục;

Trường hợp: Không có khả năng khắc phục, chuyên viên dự thảo thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.

- Biên bản thẩm định cơ sở lưu trú du lịch;

- Dự thảo Quyết định về việc công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ

16,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng Quản lý Cơ sở lưu trú

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

- Phiếu trình giải quyết hồ sơ (công việc)

2, 5 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Quyết định hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành.

- Quyết định hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ

1,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Giao trả kết quả giải quyết cho tổ chức, công dân

- Quyết định hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Nghiên cứu, thụ lý hồ sơ

Chuyên viên phòng Quản lý Cơ sở lưu trú

Thẩm định hồ sơ đầu vào; tổ chức thẩm định điều kiện công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch. Căn cứ kết quả thẩm định:

- Kết quả thẩm định đảm bảo theo quy định, chuyên viên dự thảo Quyết định công nhận hạng

- Kết quả thẩm định chưa phù hợp:

+ Trường hợp: Có khả năng khắc phục các khiếm khuyết trong điều kiện công nhận hạng, chuyên viên dự thảo thông báo đề nghị khắc phục;

Trường hợp: Không có khả năng khắc phục, chuyên viên dự thảo thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.

- Biên bản thẩm định cơ sở lưu trú du lịch;

- Dự thảo Quyết định về việc công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ

16,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng Quản lý Cơ sở lưu trú

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

2,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Quyết định hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành.

- Quyết định hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ

1,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Giao trả kết quả giải quyết cho tổ chức, công dân

- Quyết định hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Nghiên cứu, thụ lý hồ sơ

Chuyên viên phòng Quản lý Cơ sở lưu trú

Thẩm định hồ sơ đầu vào; tổ chức thẩm định điều kiện công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch. Căn cứ kết quả thẩm định:

- Kết quả thẩm định đảm bảo theo quy định, chuyên viên dự thảo Quyết định công nhận hạng

- Kết quả thẩm định chưa phù hợp:

+ Trường hợp: Có khả năng khắc phục các khiếm khuyết trong điều kiện công nhận hạng, chuyên viên dự thảo thông báo đề nghị khắc phục;

Trường hợp: Không có khả năng khắc phục, chuyên viên dự thảo thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.

- Biên bản thẩm định cơ sở lưu trú du lịch;

- Dự thảo Quyết định về việc công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ

16,0 ngày

Sơ Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng Quản lý Cơ sở lưu trú

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

2,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Quyết định hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành.

- Quyết định hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ

1,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Giao trả kết quả giải quyết cho tổ chức, công dân

- Quyết định hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Nghiên cứu, thụ lý hồ sơ

Chuyên viên phòng Quản lý Cơ sở lưu trú

Thẩm định hồ sơ đầu vào; tổ chức thẩm định điều kiện công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch. Căn cứ kết quả thẩm định:

- Kết quả thẩm định đảm bảo theo quy định, chuyên viên dự thảo Quyết định công nhận hạng

- Kết quả thẩm định chưa phù hợp:

+ Trường hợp: Có khả năng khắc phục các khiếm khuyết trong điều kiện công nhận hạng, chuyên viên dự thảo thông báo đề nghị khắc phục;

Trường hợp: Không có khả năng khắc phục, chuyên viên dự thảo thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.

- Biên bản thẩm định cơ sở lưu trú du lịch;

- Dự thảo Quyết định về việc công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ

16,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng Quản lý Cơ sở lưu trú

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

2,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Quyết định hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành.

- Quyết định hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ

1,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Giao trả kết quả giải quyết cho tổ chức, công dân

- Quyết định hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ

Cơ quan, đơn vị

Bước thực hiện

Tên bước thực hiện

Trách nhiệm thực hiện

Nội dung công việc thực hiện

Biểu mẫu/kết quả

Thời gian (ngày làm việc)

Ghi chú

Sở Du lịch

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xem xét, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định: Hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định: Tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả

- Quét (scan) và cập nhật, lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển phòng chuyên môn

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (Mẫu theo phần mềm một cửa điện tử) Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu 02 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP); Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ (theo Mẫu 03 phụ lục Thông tư số 01/2018/TT-VPCP)

0,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 2

Nghiên cứu, thụ lý hồ sơ

Chuyên viên phòng Quản lý Cơ sở lưu trú

Thẩm định hồ sơ đầu vào; tổ chức thẩm định điều kiện công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch. Căn cứ kết quả thẩm định:

- Kết quả thẩm định đảm bảo theo quy định, chuyên viên dự thảo Quyết định công nhận hạng

- Kết quả thẩm định chưa phù hợp:

+ Trường hợp: Có khả năng khắc phục các khiếm khuyết trong điều kiện công nhận hạng, chuyên viên dự thảo thông báo đề nghị khắc phục;

Trường hợp: Không có khả năng khắc phục, chuyên viên dự thảo thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.

- Biên bản thẩm định cơ sở lưu trú du lịch;

- Dự thảo Quyết định về việc công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ

16,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 3

Xem xét kết quả

Lãnh đạo phòng Quản lý Cơ sở lưu trú

Lãnh đạo phòng chuyên môn kiểm tra và có ý kiến về hồ sơ;

2,5 ngày

Sở Du lịch

Bước 4

Phê duyệt Kết quả

Lãnh đạo Sở

Căn cứ kết quả thẩm định hồ sơ Lãnh đạo Sở phê duyệt Quyết định hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ chuyển Văn thư Sở phát hành.

- Quyết định hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ

1,0 ngày

Sở Du lịch

Bước 5

Trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Giao trả kết quả giải quyết cho tổ chức, công dân

- Quyết định hoặc Thông báo khắc phục/ từ chối giải quyết hồ sơ